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COVID-19 : Byled continue de vous accompagner (et de vous livrer...)

Cher client, partenaire,

Nous constatons une très forte demande demandes concernant la fourniture de nos produits indispensables pour le maintien de l'activité, l'achèvement de chantiers et les dépannages.

Forts de ce constat, et afin de permettre de passer cette période dans les meilleures conditions possibles, maintenir le lien avec vous et soutenir à notre niveau l'économie, tout en préservant la sécurité de tous, nous remettons en service notre boutique en ligne ce jour , et ce, pour des expéditions dès lundi 30 mars, à savoir :
 
- La préparation quotidienne de vos commandes
- Une réponse à vos demandes par mail uniquement

Bien entendu, nous renforçons la sécurité de notre personnel durant cette période à travers des mesures fortes : 
- Utilisation de gel hydroalcoolique pour la préparation de vos commandes,
- Utilisation de gants à usage unique,
- Utilisation de masque de protection,
- Retrait en magasin possible uniquement après paiement sur notre site web (plus de vente au comptoir), et remise de votre marchandise en extérieur, et ce, sans contact (merci de bien avoir votre attestation, de déplacement dûment remplie et datée en cas de contrôle),
- Une seule et même personne en charge de préparer et de manipuler vos colis,
- La gestion du service client uniquement par voie numérique et en télétravail, hors de nos locaux, par un membre de notre équipe.

Ces mesures sont exceptionnelles, et nous comptons sur votre sens des responsabilités pour ne passer commande que sur des produits indispensables et de dépannage afin de préserver l'ensemble de la chaîne distribution.

De plus, il est important de savoir qu'au jour ou nous écrivons ce communiqué, les dépôts en point relais sont désactivés. Seront donc assurés:

  • Les livraisons à domicile via les transporteurs Colissimo et Chronopost dans des délais qui peuvent être plus long que d'habitude.

  • Les retraits en magasin "Drive" des commandes internet payées en ligne ou en compte (PRO),

  • France Express pour les grandes longueurs, dans des délais qui peuvent être plus long que d'habitude.

Aussi, afin de mieux vous accompagner, nous vous proposons la livraison en Chronopost offerte à partir de 199 € TTC d'achat vers la France métropolitaine (hors Corse au tarif réduit de 19,60€ contre 32,50€ auparavant. Il s'agit des frais de traversé).


Nous communiquerons sur l'état de nos services sur la page FACEBOOK BYLED et sur le site internet WWW.BYLED.FR
Prenez soin de vous et de vos proches.
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J'adopte les gestes simples pour mon retrait en magasin :

  1. Je commande sur le site byled.fr en notant "retrait en magasin".
  2. Les horaires de retrait durant cette période sont du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
  3. Je me rends sur place, 2 heures (minimum) après votre commande.
  4. Une fois devant notre porte, merci de taper à la porte vitrée, et de présenter à cette dernière le numéro de votre commande.
  5. Notre préparateur vous dépose le colis, une fois le préparateur rentré, vous pourrez récupérer votre colis.
  6. Je récupère mon véhicule et peux reprendre la route vers mon domicile ou vers l'urgence de mon client.

Livraison à domicile toujours possible :

Comme indiqué plus haut, Byled s'engage à préparer votre commande dans les meilleurs délais du lundi au vendredi et assurer une prise en charge par le transporteur de votre choix (Colissimo, Chronopost, France Expresq) suivant son mode de fonctionnement actuel. 


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